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POLITIQUE DE LIVRAISON
Délais de traitement
Chaque commande est préparée avec soin dans mon atelier près de Rouen.
Les pièces disponibles sont généralement expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés.
Pour les créations sur commande, un délai supplémentaire peut être nécessaire — il est alors précisé sur la fiche produit.
Modes d’expédition
Les envois sont effectués via Colissimo (ou Mondial Relay selon votre choix à la commande).
Chaque colis est soigneusement emballé afin de protéger les pièces fragiles durant le transport.
Un numéro de suivi vous est communiqué dès l’expédition.
♻️ Dans une démarche écologique, les emballages sont réalisés avec du matériel de récupération, tout en garantissant la sécurité des pièces expédiées.
Frais de livraison
Les frais de port sont calculés automatiquement au moment de la commande, selon le poids et la destination.
La livraison est actuellement disponible en France métropolitaine.
Pour toute autre destination, merci de me contacter avant commande.
Retrait à l’atelier
Il est possible de retirer votre commande directement à l’atelier, sur rendez-vous.
L’adresse exacte vous sera communiquée après validation de la commande.
Retards ou dommages
En cas de retard, de colis endommagé ou d’article manquant, contactez-moi dès réception du colis afin que nous trouvions une solution ensemble.
Chaque situation est étudiée avec attention et bienveillance.
POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE
Chaque pièce est préparée avec soin et emballée pour arriver jusqu’à vous en parfait état.
Si toutefois un article ne convenait pas, vous disposez de 14 jours à compter de sa réception pour me le retourner.
Les pièces doivent être non utilisées, dans leur emballage d’origine et en parfait état. Les frais de retour restent à la charge du client.
Une fois la pièce reçue, le remboursement est effectué sous 14 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
💡 Les commandes personnalisées ou sur mesure (pièces créées spécialement à votre demande) ne sont ni reprises ni échangées, conformément à la législation en vigueur.